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Solucionando Problemas na Sua Luz

2024/12/13

Se você está enfrentando um problema com um de nossos produtos, recomendamos fortemente que você primeiro faça a solução de problemas da sua luz.

Gostaríamos de pensar que cada luz que construímos é perfeita. Certamente esse é o nosso objetivo. Na verdade, a grande maioria das nossas luzes ainda está em uso fazendo exatamente o que deveria fazer. Mas mesmo com nossa alta qualidade, haverá problemas ocasionais. Apoiamos nossos produtos e, se você tiver um problema, vamos resolver isso.

O problema é que recebemos muitas devoluções em que as luzes estão funcionando corretamente e operam como pretendido. Isso significa tempo, esforço e dinheiro desperdiçados para todos! Gostaríamos de mostrar algumas coisas que você pode verificar antes de devolver um produto para ajudar a determinar se é um problema coberto pela garantia ou não.

Siga os Passos neste Vídeo

Operação Defeituosa

Por favor, note que falhas reportadas muitas vezes são resultado de problemas não relacionados aos nossos produtos. Um produto devolvido que é encontrado funcionando corretamente resulta em custos desnecessários para nossos clientes — tanto em envio quanto em tempo. Antes de solicitar uma devolução sob garantia, por favor siga alguns passos simples para garantir que o problema que você está enfrentando seja resultado de um defeito na lâmpada.

 

Luz não funciona:

  • Teste no banco. Remova a lâmpada da aplicação e teste-a usando uma Fonte de Alimentação com a voltagem apropriada. Se a lâmpada funcionar corretamente fora da aplicação, o problema está em outro lugar e uma devolução não seria coberta pela garantia.
  • Troque com lâmpada funcional. Se outra lâmpada do mesmo tipo estiver em uso, troque as posições e veja se o problema segue a lâmpada. Se sim, o problema provavelmente está na lâmpada. Se não, o problema provavelmente está em outro lugar no circuito.

Luz pisca:

  • Teste a tensão de entrada. Ao contrário das lâmpadas tradicionais, que simplesmente escurecem com baixa tensão, os LEDs piscarão. Use um multímetro para testar a tensão de entrada (a tensão de saída da aplicação). Qualquer coisa superior a 1-2 volts abaixo da tensão operacional declarada pode resultar em piscadas.
  • Troque com lâmpada funcional. Se outra lâmpada do mesmo tipo estiver em uso, troque as posições e veja se o problema segue a lâmpada. Se sim, o problema provavelmente está na lâmpada. Se não, o problema provavelmente está em outro lugar no circuito.
  • Proprietários de Jeep: Piscadelas podem ser resultado da circuitaria PWM do Jeep, frequentemente referida como hiper-piscagem. Certifique-se de ter as luzes corretas para o seu veículo e, se necessário, use cabos anti-piscada.
  • e como solucionar sua instalação de Jeep.

Se os testes acima continuarem indicando uma lâmpada defeituosa, entre em contato com seu revendedor autorizado para iniciar o Processo de Garantia.

Condensação vs. Ingresso de Água

É importante entender a diferença entre ingresso de água e condensação.

 

Condensação é comum em todas as luzes LED e não é uma condição coberta pela garantia. Condições climáticas mais favoráveis ou calor gerado pela luz devem evaporar qualquer condensação que possa se formar.

 

Água acumulada e gotas grandes são indicações de ingresso e estão cobertas pela garantia — desde que o ingresso não seja resultado de abuso ou mau uso.

Se você determinou que o problema seja devido a ingresso, entre em contato com seu revendedor autorizado para iniciar o Processo de Garantia.

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