2024/12/13
Wir möchten gerne denken, dass jede von uns gebaute Lampe perfekt ist. Es ist auf jeden Fall unser Ziel. Tatsächlich tun die meisten unserer Lampen noch genau das, was sie sollen. Aber selbst bei unserer hohen Qualität können gelegentlich Probleme auftreten. Wir stehen hinter unseren Produkten und wenn Sie ein Problem haben, werden wir alles in Ordnung bringen.
Das Problem ist, wir erhalten viele Rückgaben, bei denen die Lampen in Ordnung sind und wie vorgesehen funktionieren. Das bedeutet verschwendete Zeit, Anstrengung und Geld für alle! Wir möchten Ihnen ein paar Dinge zeigen, die Sie überprüfen können, bevor Sie ein Produkt zurückgeben, um zu bestimmen, ob es sich um ein gewährleistungsbedingtes Problem handelt oder nicht.
Beachten Sie, dass gemeldete Defekte oft auf Probleme zurückzuführen sind, die nicht mit unseren Produkten zusammenhängen. Ein zurückgesandtes Produkt, das als funktionsfähig identifiziert wird, führt zu unnötigen Kosten für unsere Kunden – sowohl in Bezug auf Versand als auch auf Zeit. Bevor Sie eine Garantie-Rückgabe anfordern, führen Sie bitte einige einfache Schritte durch, um sicherzustellen, dass das von Ihnen festgestellte Problem tatsächlich auf einen defekten Leuchtkörper zurückzuführen ist.
Licht funktioniert nicht:
Licht flackert:
Wenn die oben genannten Tests weiterhin auf eine defekte Lampe hinweisen, wenden Sie sich bitte an Ihren autorisierten Händler, um den Garantieprozess zu starten.
Es ist wichtig, den Unterschied zwischen Wasser Eintritt und Kondenswasser zu verstehen.
Kondenswasser ist in allen LED-Lampen üblich und stellt keine garantierelevante Bedingung dar. Wetterbedingungen oder Wärme von der Lampe sollten jedes entstehende Kondenswasser verdunsten lassen.
Wassersammelungen und große Tropfen sind Anzeichen für Eindringen und werden gewährleistet – vorausgesetzt, das Eindringen ist nicht das Ergebnis von Missbrauch oder Fehlgebrauch.
Wenn Sie festgestellt haben, dass das Problem auf ein Eindringen zurückzuführen ist, wenden Sie sich bitte an Ihren autorisierten Händler, um den Garantieprozess zu starten.
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